Photo toile personnalisée et tableau toile design haut de gamme sur WintDeco

Découvrez nos tableaux toile et créez votre photo toile personnalisée !

BOUTIQUE

Questions fréquentes (FAQ)

Comment effectuer ma commande sur WintDeco ?

Pour effectuer votre commande vous devez être inscrit sur le site, puis suivre les étapes suivantes :
- Ajoutez un ou plusieurs articles à votre panier.
- Allez dans votre panier et cliquez sur le bouton "Valider ma commande".
- Puis réglez votre commande en suivant les instructions.

Une fois le règlement terminé, vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail.

Quels sont les modes de paiement ?

WintDeco propose le paiement en ligne par Paypal (sécurité SSL). Vous pouvez ainsi régler votre commande en toute sécurité. Lors de la validation de votre commande, vous êtes redirigé vers le site Paypal par lequel vous pouvez effectuer votre règlement.

Je n'ai pas de compte Paypal, comment régler ma commande ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour régler votre commande.
Lorsque vous êtes redirigé sur le site Paypal pour effectuer le règlement, vous avez la possibilité de régler par carte bancaire directement depuis le site Paypal.

Votre commande sera traitée avec la même efficacité que si vous possédiez un compte Paypal, rien ne change pour vous.

Comment suivre le traitement de ma commande ?

Le suivi de vos commandes est disponible depuis votre espace client dans l'onglet "Mes commandes". Vous pouvez consulter le statut de chaques commandes :
- En attente de traitement : votre commande est sur le point d'être prise en charge.
- En cours de traitement : votre commande a été pris en charge, et est sur le point d'être expédiée.
- Expédiée : votre commande a été expédiée.

La résolution de ma photo est-elle suffisante ?

Votre photo doit être suffisamment grande pour obtenir une qualité d'impression optimale. La règle générale est la suivante : plus la photo est grande, plus la qualité d'impression est bonne.
Lors de la création de votre photo toile, le programme WintDeco vous proposes des formats de toile adaptés à votre photo avec un indice qualité pour vous guider.

A titre d'exemple, pour une photo de 1600 x 1200 Pixels :

- Indice de qualité optimal pour l'impression sur une toile de 40 x 30 cm
- Indice de qualité suffisant pour l'impression sur une toile de 60 x 45 cm
- Indice de qualité insuffisant pour l'impression sur une toile de 120 x 90 cm.

Quel poids maximal (mo) doit faire ma photo pour le transfert ?

Vous pouvez transférer une photo pesant jusqu'à 5 mégaOctets (mo) sur le site WintDeco pour réaliser votre photo toile.

Quels formats de fichiers puis-je utiliser ?

Les formats acceptés pour le transfert de votre photo sont .jpg, .jpeg, .png et .gif.
La plupart des appareils photo numériques proposent ces formats. Si ce n'est pas le cas, ouvrez votre image dans n'importe quel logiciel de retouche photo et réenregistrez-là sous un de ces formats avant de la transférer sur WintDeco.

Comment transférer ma photo ?

Lors de la 1ère étape de la création photo toile, cliquez sur le bouton "Parcourir" pour sélectionner une photo sur votre disque dur puis cliquez sur "Envoyer".
Après le transfert, vous serez automatiquement redirigé vers le 2ème étape.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui, il suffit d'indiquer l'adresse voulue lors du règlement sur le site Paypal.
Bien entendu, l'adresse de facturation restera la votre.

Comment obtenir ma facture ?

Votre facture est accessible dans votre espace client.
Pour la visionner cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et affichez le détail de votre commande dans lequel il y a le lien direct vers votre facture (format PDF).

Si vous ne pouvez pas lire les fichiers PDF, téléchargez le logiciel Adobe acrobat reader (gratuit).

Informations Pour tout complément d'information, l'équipe de WintDeco reste à votre disposition par l'intermédiaire du formulaire de contact.